Em tecnologia da informação, a Pesquisa da Dimension Data mostra que 16% dos problemas estavam ligados a dispositivos.  26% dos casos poderiam ser evitados.

Em tecnologia da informação, o erro humano é a principal causa dos incidentes nestes serviços, segundo a edução 2014 do Network Barometer Report, da Dimension Data. O relatório constatou que apenas 16% dos 91 mil incidentes em serviços de tecnologia da informação catalogados pela Dimension Data em 2013 tinham relação direta com dispositivos, ao mesmo tempo que os outros 84% dos incidentes se relacionaram com questões como erro humano, falhas de comunicação ou questões ambientais, mais 6% de erros de configuração .

De acordo com o estudo, as estatísticas são preocupantes porque uma grande proporção de casos está fora do guarda-chuva dos contratos tradicionais com fornecedores de suporte e devem ser resolvidas pelas próprias organizações.

A Dimension Data atuou em 32 países e realizou 288 avaliações de tecnologia, cobrindo 74 mil dispositivos tecnológicos instalados em empresas de todos os portes e abarcou os setores da indústria .

As principais causas de erros no setor de tecnologia da informação foram:

Em primeiro lugar,  26% de erros humanos poderiam ser potencialmente evitados.

A segunda principal causa Mais >